Usability-Analyse

Wie benutzerfreundlich ist Ihre Website?

Wir steigern den Online-Erfolg Ihrer Website, indem wir Ihre Webpräsenz besser auffindbar machen und relevanter gestalten. Zusätzlich verfolgen wir für Sie die optimale Online-Marketing-Strategie, die Ihnen viele neue Besucher und neue Kunden beschert.

Doch was gilt es zu beachten, wenn neue Besucher auf Ihrem Webangebot landen?

Das Internet ist ein sogenanntes non-sticky medium. Das bedeutet: wenn ein User mit einem Internetangebot unzufrieden ist, sich nicht direkt zurechtfindet oder sich nicht adäquat angesprochen fühlt, dann klickt er sich innerhalb von Sekunden weiter auf die Websites der Konkurrenz. Wenn dies passiert, spricht man davon, dass das zuvor besuchte Angebot nicht benutzerfreundlich gestaltet war.

De facto heißt das: wenn meine Website nicht benutzerfreundlich aufgebaut ist, verliere ich meine potentiellen Kunden an die Konkurrenz!

Um das zu vermeiden, führen wir eine umfassende Usability-Analyse (Analyse der Benutzerfreundlichkeit) durch. Unser Ziel dabei ist es, festzustellen, wie benutzerfreundlich Ihre Website ist und an welchen Stellen Verbesserungspotential gegeben ist. Denn: Je höher die Benutzerfreundlichkeit, desto zufriedener ist der Kunde im Umgang mit Ihrem System.

In welchem Ausmaß Ihr Auftritt im Internet als zufriedenstellend wahrgenommen wird, unterliegt unterschiedlichsten Einflüssen:

• Findet sich der User intuitiv auf Ihrer Website zurecht?
• Fühlt er sich adäquat angesprochen, unterstützt und sicher?
• Würde er seine Erfahrung im Umgang mit Ihrer Website positiv beschreiben und bewerten?
• Und nicht zuletzt: kommt er wieder? Oder landet er mit ein, zwei Klicks auf dem Webangebot Ihrer Konkurrenz?

Unsere systematische und analytische Herangehensweise auf der Basis wissenschaftlicher Untersuchungen liefert Antworten auf diese Fragen. Unser Expertenteam versetzt sich in die Lage Ihres Kunden und simuliert exakt definierte Situationen, die über den Erfolg oder Misserfolg Ihres Webauftritts entscheiden können.

Unsere Step-by-Step-Analyse liefert konkrete Antworten

Der Besucher Ihrer Website geht den Weg des geringsten Widerstandes - und das mit Recht. Das Internet bietet ihm unzählige Möglichkeiten, seine Wünsche zu erfüllen. Ein Webangebot, das ihm kompliziert und unverständlich erscheint, wird sich gegen die Konkurrenz nicht durchsetzen können. Warum sollte ihr Kunde seine Zeit damit vergeuden, Hilfedateien zu studieren, wenn er in wenigen Sekunden in einem anderen Shop einkaufen oder auf einem anderen Webangebot Informationen bekommen kann?

Wir wollen, dass sich die User Ihres Webangebotes bei Ihnen wohlfühlen und sich nicht Ihrer Konkurrenz zuwenden. Um das zu erreichen, gehen wir systematisch folgenden Fragestellungen auf den Grund:

• Wer ist Ihr Kunde? Welches Vorwissen und welche Erfahrung hat er im Umgang mit E-Commerce-Anwendungen?
• Was ist ihm besonders wichtig und welche Faktoren können zu einem Abbruch des Einkaufs oder des Website-Besuches führen?
• Welches Ziel hat er beim Besuch Ihrer Website?
• Welchen Weg geht er, um dieses Ziel zu erreichen?
• Gibt es Hindernisse auf diesem Weg?
• Und: wie können diese behoben werden?

Wir liefern Ihnen einen vollständigen Bericht über mögliche Problemfelder Ihrer Homepage und machen konkrete Vorschläge zur Optimierung Ihres Angebotes.

Gerne helfen wir Ihnen auch bei der technischen Umsetzung von Neuerungen und beraten Sie bei allen Fragen rund ums Internet wie Internetmarketing, Suchmaschinenoptimierung oder Partnerprogramme. Überlassen Sie Ihren Erfolg im Internet nicht dem Zufall - und Ihre Kunden nicht der Konkurrenz.

Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem Ansprechpartner für Suchmaschinenmarketing.